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标题: 在英国工作的体会
来源: 心情和旋/日期: 2010-06-19


在英国工作,最明显的感受就是,绝大多数员工都公私分明,上班时间绝不干私事,下班时到点就走,不论手头的工作有多紧迫。
英国公司给员工最大的福利恐怕莫过于那至少21天的年假。他们对员工的关怀更多的是体现在精神上而不是物质上,比方一张写满祝福话语的生日卡。


在英国工作的体会


笔者在英国工作已近三年,所在的公司为工程咨询类的,公司总部在英国,在英国各地有十几个分公司,另外公司在中东、欧洲、东亚及澳大利亚均有分部,雇员约1000人,规模不算小。对比以前在国内的工作体验,英国公司在员工的制度管理、薪酬福利等方面都有着迥异的做法,在此略表一二,也许对国内同仁能有所借鉴。

公司雇佣制
公司的雇员分永久性及合同制两种。永久性员工的雇佣合同上未规定时间限制,雇员只要不违反公司的有关规定,就可以选择在公司一直工作下去,直至本人提出辞职为止。合同制的员工一般是和项目挂钩的,随着项目的结束,如果公司不愿意继续聘用该员工,合同关系则自动终结。二者相比较,因为合同制员工的工作无长久保障,其薪水比同能力水平的永久性员工要高出不少。
英国公司没有特殊的理由,一般不会轻易地解雇员工。这主要是因为培训新员工熟悉业务及公司内部章程是比较漫长且花费不菲的工程,而重新招聘新的员工则费钱费时间。另外还有一点,公司如果无特殊的理由解雇员工,员工可以控告公司违反英国反歧视法规,往往能获得一笔可观的赔偿。

员工上班管理
英国公司每周工作5天,一周通常为37.5小时,从上午8:30到下午1点,午休时间为1个小时,然后从下午2点上到5点。中午午休时间太短,以至于在国内很平常的午睡在这就行不通了。不过,笔者感觉本公司在时间管理上还是相对自由的,至少不用打卡或签到,如果早上来晚了一些,就可以稍微晚一些下班将时间补足,上层经理也鲜有微词。
英国公司极其注重对员工工作效率的管理,在本公司就要求每位员工在每周录入本人的“项目时间工作表”,也就是通常所说的Timesheet 。这是一种类似电子表格的数据库,员工必须根据自己每周在项目、非项目、年假及病事假上的时间花费一一清楚录入。项目时间不言自明,主要是员工花费在公司业务上的工作时间,通常项目有一个总名称编码(Job Code Number),因为项目往往是由不同部门同时进行的,所以又下分为不同的工作活动(Job Activity);非项目时间主要是指员工花费在其它活动(如培训、公司内部会议等)上的时间。Timesheet对于英国公司的管理层来说是非常重要的。通过它公司上层可以控制项目的进度,估算项目的赢利率,并且可以计算出员工在指定时间段内的项目工作时间利用率,从而可以合理并最大限度地调配员工的时间资源。

员工薪酬福利
英国公司大多实行年薪制,一般职员无奖金及股份分红。也就是说,不论你干多干少,月尾出粮的数额是固定的,这听起来有些国内“大锅饭”的味道,但实际上,在严格的项目时间工作表及员工间的相互监督下,偷懒是不大可能的。
公司的管理层工作大都认真负责,往往能起到“领头羊”的作用。我过去的直线经理(line manager),通常来的最早,走的最晚,每天至少比普通员工多干2到3个小时,简直是个工作狂。凭心而论,他拿那么高的薪水,大家都心服口服。而且无形中,普通员工会感受到工作的责任及压力,也会努力提高工作效率。
如前所述,公司在员工的福利方面不如国内企业那么丰厚。国内单位诸如组织员工外出旅游及逢年过节的过节费之类的福利,在英国是没有的。但英国公司给员工最大的福利恐怕莫过于那至少21天的带薪年假,职位越高可享受的年假天数越多。对于年假,员工可以自由支配,并且可以间断地、不连续休假。不过,因为年假中的三天必须保留用于圣诞节的假期,所以通常21天的年假员工其实只能自由支配18天。但和国内比起来,这已经很慷慨了,想一想,用上其中的5天,加上头尾两个周末,就有9天时间,足够你在欧洲大陆上穿梭一阵,缓解一下工作压力。


员工培训
为了提高员工的工作能力,公司还注重合理的培训计划。这分为在内部培训及外部培训。内部培训是指公司在内部对员工进行项目、管理制度、健康及安全(Health and Safety)
等方面的工作培训。健康及安全培训是很新鲜的一种培训,通常指导员工在内部及外部工作环境中必须遵循的一些安全条例,如搬运重物、高空作业、火警知识等。如果公司因为疏忽了这方面的培训而导致在工作中受伤或死亡,公司将要向劳动安全委员会缴纳高额赔偿,并且有可能因此失去客户及项目来源。因此,公司非常看重这方面的培训,并按照英国的相关法律对每一项可能有安全风险的工作进行风险评估,同时提供相应的防护器具如安全帽、手套、荧光服等,以确保员工的健康及安全不受损害。
外部培训通常是由专业机构举办为期1到3天的专业课程培训。这样的培训机会往往一年只有一到两次,因为在英国,这样的培训费用不菲,一个为期3天的课程往往要500至800英镑,雇主还必须报销员工参加培训的车旅费、住宿费等。所以,除非真正与工作相关,雇主往往比较少派雇员参加外部培训。


公私分明
在英国工作,最明显的感受就是,绝大多数员工都公私分明。首先,上班时间绝不干私事。例如,我很少看到员工用公司的电话“褓电话粥”的情形。即便是用自己的手提电话,也通常是三两句就结束了。其次,很多员工早上准时上班,下班时到点就走,不论手头的工作有多紧迫。因为在他们看来,工作之外的时间是自己的,别人无权支配。通常情况下,上司不会要求员工加班,如果实在要加班,加班薪水会比正常薪水高出许多。     
其实这种情况在英国很普遍。比如说,商店(特别是私人性质的)往往在公众假日及周末都关门了,这恰好和国内商家形成了鲜明的比照。这样的工作习气自有利弊。一方面它体现了英国私有制的特点,员工的社会权益及福利得到应有的保障。但不利的方面是,公司项目往往不能按时完成,导致公司的利益受到损害。在此情况下,公司的管理层唯一能做的就是尽可能地最大化员工的工作效率,争取项目的进展跟得上预定的进度计划。

人性化的人事管理
与国内企业相比,英国公司对员工的关怀更多的是体现在精神上而不是物质上。每逢员工生日,该员工大多会收到一张来自其他员工写满祝福话语的生日卡。员工结婚了,除了类似的贺卡外,还会收到大伙凑钱买的一份小礼品。员工辞职离去之日,也会收到贺卡及小礼品,公司的高层会召集其他员工一起,为他/她开个小小的告别会,通常是总结一下他/她在公司的工作经历,感谢他/她为公司所做的贡献,让员工在离去之后,还能感受到公司暖暖关怀。
员工流动性大是国外公司的普遍情形。英国公司在人事方面基本上是本着来去自由的原则,因为员工既有去意,除非该员工有特殊的技能,公司不会执意挽留,但公司通常会询问员工辞职的原因,以便改进不足和稳定现有的员工队伍。
当然,员工如果感觉自己所获得的薪水与所承担的责任不匹配时,可以向公司的高层反映要求加薪或提拔,在一般情况下,如果情况属实,员工的要求不过分,公司会很快满足员工提出的条件。毕竟,从公司发展的角度看,员工的稳定性是非常关键的。但是,如果员工不通过正当途径向上申诉、反映,想获得加薪或提拔是不可能的。试想一下,雇主当然希望支配较低的薪水而获取员工的高产出的。俗话说“会叫的孩子有奶吃”,所以,在国外工作,懂得正确的申诉非常重要。


工作闲暇安排
每天到公司,咖啡一杯逐渐也成了习惯,它至少可以让你打消午觉的欲望。公司通常配有咖啡机,可以冲巧克力奶、咖啡等,但要喝英国袋装奶茶还必须自己来冲,很简单,一袋茶,几勺奶,糖,加热水一冲即可,比起中国的茶艺就简单多了,但却是英国重要的饮食文化之一。工作闲暇时几分钟的闲聊也是可以的,话题却大多是体育运动,例如足球,网球等。大概是因为员工们文化背景的差异,能够深入的话题很少。
英国同事大多数住的离公司很远,开车都要1个小时左右。下班后,一般情况下同事都互道晚安各自回家,偶尔有人生日,就借此机会到附近酒吧聚一下,但通常一两个小时就散了。夏季到来的时候,英国流行烧烤PARTY(BBQ),有些同事(主要是高层,因为他们往往有足够大的花园)会在周末邀请下属或同行到家中做客。主人提供酒、饮料及烧烤用具,客人自带烧烤用的食物或带一瓶酒和一点小礼品给主人。这样的聚会十分有利于促进员工间的相互了解。
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